سياسة الإرجاع والاسترداد

في مختبرات سيركا للساعات، يمكن إرجاع جميع الطلبات واسترداد المبلغ بالكامل باستثناء الحالات التالية:

• ساعات تم تصميمها باستخدام أداة تصميم الساعات الخاصة بنا.

• ساعات مصممة حسب الطلب بناءً على تركيبات يتم طلبها خارج موقعنا الإلكتروني.

• ساعات بشعارات مخصصة.

• تجاوزت الساعات فترة الإرجاع المحددة بـ 14 يومًا (من تاريخ تسليم المنتج إليك).

إذا لم يندرج طلبك ضمن هذه الفئات، فإنه مؤهل للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل.

في هذه الحالة، ستتحمل رسوم الشحن في حال الإرجاع (إذا لم يكن العيب ناتجًا عن خلل في الجودة)، وسيتم شحن المنتج الجديد إليك مجانًا. يجب أن تكون الساعة في عبوتها الأصلية وبحالة جديدة. خلاف ذلك، سنستبدل فقط المنتجات التي كانت معيبة أو تالفة في الأصل.

يرجى استخدام نموذج الإرجاع الموجود على زر دعم الدردشة في موقعنا الإلكتروني والذي يتضمن ما يلي:

رقم الطلب

الاسم الأول، اسم العائلة

عنوان البريد الإلكتروني

يشاهد

سبب الإرجاع/الاستبدال

في حالة وجود عيب: فيديو للمنتج المعيب (يوضح العيب بوضوح).

تتم معالجة طلب الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل. يُرجى التأكد من تغليف البضائع بشكل آمن وحمايتها بشكل كافٍ قبل إرجاعها إلينا. يُرجى العلم بأن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتقكم. ننصح باستخدام خدمة Parcel Monkey للحصول على أفضل الأسعار.

هام! لن نقبل الإرجاع ولن نتحمل التكاليف إلا في ظل الشروط التالية:

أ) إذا تم تسليم المنتج عن طريق الخطأ،

ب) إذا وصل المنتج تالفًا.

إذا تحققت إحدى هذه الشروط، يمكنك طلب ملصق شحن. ستتلقى ملصق الشحن المرتجع كملف PDF خلال 48 ساعة. يمكنك الآن طباعته ولصقه وإرسال الطرد إلينا.

عنوان الإرجاع الخاص بنا في الاتحاد الأوروبي هو:

مختبرات سيركا للساعات

201 مكعبات 4، المنارة، سانديفورد،

دبلن، D18AY24، أيرلندا

(يرجى التأكد من وضع علامة "بضائع مُعادة" على الطرد حتى نتمكن من معرفة الطرد المعنيّ لردّ المبلغ إليك بعد الفحص والاستلام. يرجى تضمين رمز النظام المنسق الصحيح: 91022100 )

تُردّ المبالغ المدفوعة خلال 3-5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام البضائع وفحصها. في حال إلغاء الطلب، لا يمكن استرداد رسوم معالجة الدفع (المقدمة من مزود الخدمة).

للاستفسار عن إمكانية الاستبدال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ( info@circawatchlabs.com ) مع تزويدنا بجميع المعلومات المذكورة أعلاه. في حال الاستبدال، سنتكفل بتكاليف شحن المنتج البديل، بينما يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج الأصلي إلينا. يُقبل إلغاء الطلبات أو استبدالها خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب فقط، وذلك بإخطارنا بذلك.

يمكن للمشترين الذين يعتبرون مستهلكين في الاتحاد الأوروبي بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك الانسحاب من عقد تم إبرامه عن بعد (أو إعلان عقد صادر عن عقد عن بعد) في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام البضائع المطلوبة.

يكفي إرسال إشعار الانسحاب خلال المهلة المحددة. ويشمل حق الانسحاب، من بين أمور أخرى، عدم شمول الطلبات الخاصة (السلع المخفضة)، كما لا يشمل السلع المستخدمة في عبواتها الأصلية.

في حالة الانسحاب، لا يتم رد المبلغ المدفوع كلياً أو جزئياً إلا بعد إعادة البضائع التي استلمها المشتري. يتحمل المستهلك تكلفة الإرجاع، ولا يتم عادةً تعويض تكاليف الشحن.